重要業績評価指標（KPI)による検証

「お客様本位の業務運営に関する方針」を適切に運用・定着しているか
下記の通り重要業績評価指標（KPI）を設定し、継続的な改善に努めます。

★事故対応体制の確立
代理店の事故受付窓口割合　目標：９８％（成果：９８％）

★お客さまの声・お客さまアンケートの収集
お客さまの声収集件数　目標：１００件（成果：１９件）
アンケート回収　　　　目標：１００件（成果：１７件）

★会議・研修記録
商品研修、営業研修、コンプライアンス研修

★契約件数
法人顧客数　目標：２３０件
個人顧客数　目標：１，２２０件

★事故対応体制の確立
代理店の事故受付窓口割合率　９５．９％

★お客さまの声・お客さまアンケートの収集
お客さまの声収集件数５９件　回収率１０．２％（５９/５８１）

★会議・研修記録
商品研修（実施回数　年６回）
営業研修（実施回数　年６回）
法令等遵守を目的としたコンプライアンス研修（実施回数　年１２回）

★契約件数
法人顧客数　２０９件　　（対前年比　１０７．７％）
個人顧客数　１，１１１件（対前年比　１０２．０％）

KPIによる検証